
[광진구 전통시장 내 점포 50곳 대상 결제 시스템 실태조사 결과]
설문 대상: 자양전통시장 및 노룬산시장 내 음식점, 의류점, 잡화점 등 총 50곳
설문 방식: 대면 인터뷰 및 온라인 설문 병행
설문 기간: 2025년 6월
1. 카드 단말기 보급률 92%… 여전히 현금만 받는 곳도 존재
응답 점포 중 92%가 카드 단말기를 도입하고 있었습니다. 그러나 8%는 여전히 현금 거래만 가능한 상태였으며, 그 이유로는 '수수료 부담', '사용법 미숙', '기기 가격 부담' 등이 있었습니다. 특히 고령 점포주일수록 현금 선호도가 높았습니다.
2. 키오스크 도입 점포 18%… 젊은 고객이 많은 점포 중심으로 확산 중
키오스크를 운영 중인 점포는 주로 분식집, 카페, 덮밥류 음식점 등 18%에 해당했습니다. 이들은 "주문 실수 줄고, 회전율이 높아졌다"는 공통된 반응을 보였고, "대기 시간에 대한 불만이 줄었다"는 점도 눈에 띄었습니다. 반면 도입하지 않은 점포는 "공간 부족", "고령층 고객 불편" 등을 이유로 들었습니다.
3. 무선 결제 단말기 사용률 38%… 택배·배달 비중 높은 업종에서 인기
시장 내에서도 배달 주문이 잦은 족발집, 닭강정집 등은 무선 카드단말기 도입 비율이 높았습니다. 이들은 "야외에서도 결제가 가능해 효율적", "전화 주문 후 현장 결제 가능" 등의 장점을 언급했습니다. 반면 유선 단말기만 사용하는 점포는 "기기 추가 구매에 대한 부담"을 이유로 들었습니다.
4. 테이블 오더 도입 점포는 단 4%… 그러나 고객 만족도는 최고
아직은 많지 않지만 일부 젊은 창업자가 운영하는 국수집, 버거 가게 등에서는 테이블 오더를 운영 중입니다. 스마트폰 QR코드를 활용한 주문 시스템은 "직원이 부족한 상황에서 특히 유용하다"는 평가를 받았으며, "혼밥족, 젊은 커플의 재방문율이 높아졌다"는 효과도 나타났습니다.
[전문가 조언: 광진구 전통시장 상권에 가장 적합한 결제 시스템은?]
소상공인 결제 시스템 컨설턴트 A씨는 이렇게 조언합니다.
“광진구 자양전통시장과 노룬산시장처럼 다양한 연령층이 섞여 있는 곳에서는 ‘혼합형 결제 시스템’이 유리합니다. 기본적으로 카드 단말기는 필수이고, 젊은 고객이 많은 점포는 무선 단말기나 키오스크, 테이블 오더까지도 고려해보는 것이 좋습니다. 중요한 건 ‘우리 점포 고객의 결제 습관’을 잘 파악하는 것입니다.”
[결론]
광진구 전통시장 상권은 빠르게 변화하고 있습니다. 한때는 현금이 당연하던 곳에서 이제는 키오스크, 무선 단말기, 테이블 오더까지 등장하고 있습니다. 경쟁력 있는 가게가 되기 위해서는 시대의 흐름을 읽고, 고객의 편의를 먼저 고려한 결제 시스템을 갖추는 것이 무엇보다 중요합니다. 창업 초기 단계라면, 너무 많은 비용을 투자하기보다는 자신에게 맞는 방식으로 단계별 도입을 고려해보세요. 지금의 작은 결정이 내일의 매출을 결정합니다.
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